小红门地区召开“接诉即办”工作总结复盘会

6月12日，小红门地区召开“接诉即办”5月评价期复盘会。地区领导班子成员，各部门负责人，社区、村书记，直属单位及物业负责人参加会议，会议由武装部长刘润军主持。

会上，市民诉求处置中心副主任张帅通报了近期“接诉即办”总体工作情况，依据诉求受理量、办结率、群众满意度等核心指标，详细剖析“接诉即办”工作中的亮点与不足。

武装部长刘润军进行点评，结合实际案例进行分析研判，从及时响应、履职尽责、全力解决等方面做工作提示，要求全体工作人员优化办理方法，抓实诉求处置全流程，推动“接诉即办”工作提质升级。

相关部门、社区、村负责人围绕近期重点案件依次作汇报说明，深入剖析案件办理的过程、结果及群众反馈情况。诉求中心副主任张帅对案件办理中存在的问题进行补充发言，领导班子成员结合相关案件，对下一步工作重点进行提示。

地区办事处主任贾淼向5月评价期成绩突出的腾退办、鸿博家园第二社区、肖村颁发流动红旗。

地区办事处主任贾淼作总结讲话，就如何做好“接诉即办”工作提出要求：

一是要提高思想认识，压实工作责任。要以“实”字为要，完善上下贯通、协同联动的责任体系，确保各项制度落地见效。

二是要提升业务能力，抓实闭环管理。要以“准”字为重，及时响应群众诉求，厘清工作逻辑，开展全流程、精细化的闭环管理。

三是要攻坚复杂难题，提升办理质效。要以“暖”字为本，坚持各类民生问题高质量解决，以实际行动提升群众满意度。

在今后的工作中，小红门地区将坚持问题导向，不断优化工作机制，着力办好每一件民生诉求，推动地区“接诉即办”与基层治理工作提质增效。